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純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結(jié)合起來。物流本質(zhì)是消滅庫存。

　　——馬云

　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2016杭州·云棲大會上演講時提出未來“五大新”，并稱“五大新”的發(fā)展將深刻影響中國、影響世界，影響未來的所有人。這五個“新”包括新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源。

　　馬云稱，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有“新零售”這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。結(jié)合潤滑油產(chǎn)品本身的特殊性，“新零售”也將成為潤滑油品牌渠道發(fā)展制勝的關(guān)鍵。

　　新零售符合當(dāng)下的用戶特征

　　消費(fèi)升級背景下，越來越多的年輕用戶對中高端潤滑油的需求與日俱增，他們更關(guān)注自己所用的油品是否符合自己的個性化需求，是否能讓愛車發(fā)揮更大性能優(yōu)勢，能否在自己的朋友圈里獲得認(rèn)可，他們不盲目隨大流，對電視廣告的信任度大打折扣，對商家的推薦半信半疑，他們更愿意看同齡人在開什么車、用什么機(jī)油、到哪里養(yǎng)護(hù)，他們是一群講究生活品質(zhì)與個性調(diào)調(diào)的人。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

　　正在影響購物方式改變的互聯(lián)網(wǎng)新交互方式有三個重要因素：手機(jī)、視頻直播、網(wǎng)紅。

　　手機(jī)

　　雙十一購物行為已經(jīng)有80%多在手機(jī)產(chǎn)生。手機(jī)購物影響商品展現(xiàn)方式，不再那么容易讓用戶瀏覽或搜索商品，甚至不那么容易讓用戶瀏覽一個非常長的詳情，同時有圖文、視頻、直播等多種展示方式，手機(jī)本身更讓用戶具備會員屬性，讓商品與用戶連接有可能更緊密，更個性，更隨時隨地，手機(jī)購油的一個要素是，如何方便用戶在有限時間內(nèi)通過車型/設(shè)備型號選擇并購買合適的潤滑油。

　　視頻直播

　　越來越多人通過手機(jī)捕捉視頻和直播，選擇一兩款“明星產(chǎn)品”通過視頻直播方式可以更容易傳達(dá)機(jī)油的應(yīng)用效果，更容易擴(kuò)大品牌影響力，刺激銷量。

　　“網(wǎng)紅”

　　網(wǎng)紅表面看和技術(shù)無關(guān)，但之所以把網(wǎng)紅作為互聯(lián)網(wǎng)新交互方式，很重要的一個原因是，網(wǎng)紅可以幫助產(chǎn)品更碎片化地發(fā)現(xiàn)，更內(nèi)容化地展示、更場景化地推薦與分享。網(wǎng)紅是一群擁有專業(yè)能力、專業(yè)知識的一幫人，選擇合適的網(wǎng)紅代言，連接用戶和你的機(jī)油產(chǎn)品，更容易取得信任，讓品牌理念在潛移默化中深入人心。