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    在7.17～19日的“中國潤滑油品牌峰會”上，我們將迎來在中國潤滑油行業(yè)有著“教父”之稱的姚旗姚總，來給我們分享中華潤滑油的4層客戶關系理念。

    在傳統(tǒng)上，潤滑油客戶關系就是廠商關系，說白了就是赤裸裸的買賣關系，一些客情好的，會上ERP系統(tǒng)，其目的表面是為了更好的管理，其實是掌控經銷商的手段，但姚旗掌舵的中華潤滑油，卻完全不是為了掌控市場，“我們是為經銷商開拓市場，引導用戶消費”。

    據姚總介紹，中華潤滑油的4層客戶關系包括了：
第一層是股東經銷商，也就是擁有中華股份的經銷商，他們是中華潤滑油的核心層，公司的產品、價格、政策，就來自集體智慧；
第二層是全體經銷商，通過中華潤滑油經銷商聯合會，把中華潤滑油的戰(zhàn)略能完美無缺的執(zhí)行下去；
第三層是潤滑油終端，在各區(qū)域經銷商的努力下，遍布中華大地的終端，鏈接成網，能迅速、及時的服務客戶；
第四層是潤滑油用戶，中華潤滑油沒有把用戶當成單純的購買者，而是讓他們享用到實惠的、物超所值的產品。

    中華率先把終端、用戶納入到客戶關系里，結合力推的“云店”，完美實現用戶電腦、手機的網絡消費，就地、就近的便利服務。