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什么是成本？

　　成本，是商品經(jīng)濟(jì)的價(jià)值范疇，是商品價(jià)值的組成部分。人們要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或達(dá)到一定的目的，就必須耗費(fèi)一定的資源，其所費(fèi)資源的貨幣表現(xiàn)及其對(duì)象化稱之為成本。通俗些來講，成本就是為了經(jīng)營(yíng)而支出的東西，而這些付出有些是看得見，有些是看不見的，那些看不見的成本就很容易被大家忽略，進(jìn)而認(rèn)為這項(xiàng)生意是沒有什么成本的。

　　機(jī)油保養(yǎng)店面的成本可以分為看的見的成本和隱形成本：

　　顯性成本：

　　進(jìn)貨、物流、房租、人工、設(shè)備、水電等物質(zhì)成本

　　如果想開一間汽車養(yǎng)護(hù)店的話，前期投入可能是巨大的，不僅僅需要花費(fèi)時(shí)間選址，還要考慮進(jìn)貨、物流、買設(shè)備，一間機(jī)油保養(yǎng)店的成本投入小則幾萬，大則幾十萬到幾百萬，這還只是前期的投入，而后期除了要付出設(shè)備更新以及維護(hù)成本外，還需要付出房租、人工、水電等各種成本，這些都是顯而易見的成本，也是顧客最為熟悉的成本。

　　目前，中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而成本又不斷上漲，諸如人工成本、材料成本、資金成本、稅收成本等。兩頭擠壓下，利潤(rùn)空間越來越小，成了經(jīng)營(yíng)者肩上沉重的負(fù)擔(dān)。

　　隱性成本：

　　時(shí)間成本：

　　時(shí)間是人最大的成本。很多人以為做機(jī)油養(yǎng)護(hù)店主時(shí)間自由，輕松好賺。而事實(shí)上，店主幾乎每天都“廢寢忘食”，每一次為車主服務(wù)都耗費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)幾乎連吃飯的十幾分鐘都擠不出來。

　　勞務(wù)成本：

　　更換機(jī)油這部分的成本主要由三方面組成：機(jī)油、機(jī)濾、工時(shí)費(fèi)。無論是檢查放油螺栓、換濾芯、加機(jī)油還是日常養(yǎng)護(hù)，每一次服務(wù)都是機(jī)油人的勞動(dòng)付出，而付出就需要有回報(bào)，經(jīng)常聽到有顧客抱怨換機(jī)油工時(shí)費(fèi)高等問題，這些顧客顯然沒有看到潤(rùn)滑油人的付出。

　　健康成本：

　　健康永遠(yuǎn)是身體的成本，比起其他行業(yè)，機(jī)油人在為用戶服務(wù)過程中耗費(fèi)更多的精力和體力，嚴(yán)重透支著健康成本。再者，如果按照風(fēng)險(xiǎn)來計(jì)算回報(bào)，潤(rùn)滑油行業(yè)的從業(yè)人員可能應(yīng)該收取高額回報(bào)才夠合理，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)本身就存在著巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)，在保養(yǎng)汽車時(shí)，經(jīng)常需要使用油料、清洗劑等易燃、易爆物品，而且大部分的化油器清洗劑中都含有甲基氯化物、芳香族類和乙醇，這些物質(zhì)都有一定的毒性，被吸入鼻內(nèi)或?yàn)R在皮膚和眼睛上，都是很危險(xiǎn)的。但這些卻是顧客所不了解的。

　　學(xué)習(xí)成本：

　　嚴(yán)格來說，車用潤(rùn)滑油養(yǎng)護(hù)店從業(yè)者都屬于技師的范疇，而隨著技術(shù)的日新月異，也需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，參加各種培訓(xùn)和講座，讓自己能夠更好地服務(wù)顧客，這些投入同樣是消費(fèi)者們所看不到的。當(dāng)然，還要不斷提高自己的口才和銷售能力，才能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者各種刁鉆的問題！

　　機(jī)會(huì)成本：

　　如果機(jī)油養(yǎng)護(hù)店主把用來開養(yǎng)護(hù)店的資金和時(shí)間去經(jīng)營(yíng)別的生意，比如飯店或者其它的行業(yè)說不定會(huì)有更好的收益�；蛘甙堰@些投資去購(gòu)買銀行無風(fēng)險(xiǎn)定期的理財(cái)產(chǎn)品或者買房，也可以獲得穩(wěn)定的回報(bào)。其實(shí)這些都是所謂的機(jī)會(huì)成本。

機(jī)油人的回報(bào)

　　投入了那么多的成本，換來的回報(bào)卻是愈發(fā)“難做”的市場(chǎng)、多方面的競(jìng)爭(zhēng)以及利潤(rùn)的降低，每罐潤(rùn)滑油所獲得的利潤(rùn)不過十來塊錢，換機(jī)油的工時(shí)費(fèi)更是百年不動(dòng)搖，再加上顧客的不理解，機(jī)油人的付出與回報(bào)基本上處于失衡的狀態(tài)……

　　所以，如果當(dāng)你走進(jìn)一家機(jī)油養(yǎng)護(hù)店的時(shí)候，請(qǐng)不要獅子大開口地殺價(jià)了，因?yàn)樗麄兊睦麧?rùn)已經(jīng)很低了，為了留住顧客，他們還一再降低利潤(rùn)，努力提升服務(wù)水平，如果再往傷口上撒鹽，那機(jī)油人真的沒法混了！

　　編輯寄語(yǔ)：

　　在當(dāng)下由技術(shù)升級(jí)引起的潤(rùn)滑油高端化需求結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)變的情況下，潤(rùn)滑油供給與需求趨向均衡化的市場(chǎng)力量引發(fā)潤(rùn)滑油行業(yè)“大洗牌”�！皬�(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”，如何在這個(gè)行業(yè)大趨勢(shì)下，避免“被洗牌”的命運(yùn)，是當(dāng)前每個(gè)潤(rùn)滑油從業(yè)者需要認(rèn)真思考的問題。只有在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、精心服務(wù)和控制成本等方面下更多功夫，尤其是服務(wù)作為產(chǎn)品的附加價(jià)值，做好服務(wù)就是做好市場(chǎng)，潤(rùn)滑油養(yǎng)護(hù)店才能獲得更好的市場(chǎng)回報(bào)，創(chuàng)造更大的價(jià)值！