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什么是成本？

　　成本，是商品經(jīng)濟的價值范疇，是商品價值的組成部分。人們要進行生產(chǎn)經(jīng)營活動或達到一定的目的，就必須耗費一定的資源，其所費資源的貨幣表現(xiàn)及其對象化稱之為成本。通俗些來講，成本就是為了經(jīng)營而支出的東西，而這些付出有些是看得見，有些是看不見的，那些看不見的成本就很容易被大家忽略，進而認為這項生意是沒有什么成本的。

　　機油保養(yǎng)店面的成本可以分為看的見的成本和隱形成本：

　　顯性成本：

　　進貨、物流、房租、人工、設(shè)備、水電等物質(zhì)成本

　　如果想開一間汽車養(yǎng)護店的話，前期投入可能是巨大的，不僅僅需要花費時間選址，還要考慮進貨、物流、買設(shè)備，一間機油保養(yǎng)店的成本投入小則幾萬，大則幾十萬到幾百萬，這還只是前期的投入，而后期除了要付出設(shè)備更新以及維護成本外，還需要付出房租、人工、水電等各種成本，這些都是顯而易見的成本，也是顧客最為熟悉的成本。

　　目前，中國潤滑油行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場競爭激烈，而成本又不斷上漲，諸如人工成本、材料成本、資金成本、稅收成本等。兩頭擠壓下，利潤空間越來越小，成了經(jīng)營者肩上沉重的負擔(dān)。

　　隱性成本：

　　時間成本：

　　時間是人最大的成本。很多人以為做機油養(yǎng)護店主時間自由，輕松好賺。而事實上，店主幾乎每天都“廢寢忘食”，每一次為車主服務(wù)都耗費很多時間，有時幾乎連吃飯的十幾分鐘都擠不出來。

　　勞務(wù)成本：

　　更換機油這部分的成本主要由三方面組成：機油、機濾、工時費。無論是檢查放油螺栓、換濾芯、加機油還是日常養(yǎng)護，每一次服務(wù)都是機油人的勞動付出，而付出就需要有回報，經(jīng)常聽到有顧客抱怨換機油工時費高等問題，這些顧客顯然沒有看到潤滑油人的付出。

　　健康成本：

　　健康永遠是身體的成本，比起其他行業(yè)，機油人在為用戶服務(wù)過程中耗費更多的精力和體力，嚴重透支著健康成本。再者，如果按照風(fēng)險來計算回報，潤滑油行業(yè)的從業(yè)人員可能應(yīng)該收取高額回報才夠合理，因為這個行業(yè)本身就存在著巨大的安全風(fēng)險，在保養(yǎng)汽車時，經(jīng)常需要使用油料、清洗劑等易燃、易爆物品，而且大部分的化油器清洗劑中都含有甲基氯化物、芳香族類和乙醇，這些物質(zhì)都有一定的毒性，被吸入鼻內(nèi)或濺在皮膚和眼睛上，都是很危險的。但這些卻是顧客所不了解的。

　　學(xué)習(xí)成本：

　　嚴格來說，車用潤滑油養(yǎng)護店從業(yè)者都屬于技師的范疇，而隨著技術(shù)的日新月異，也需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，參加各種培訓(xùn)和講座，讓自己能夠更好地服務(wù)顧客，這些投入同樣是消費者們所看不到的。當(dāng)然，還要不斷提高自己的口才和銷售能力，才能應(yīng)對消費者各種刁鉆的問題！

　　機會成本：

　　如果機油養(yǎng)護店主把用來開養(yǎng)護店的資金和時間去經(jīng)營別的生意，比如飯店或者其它的行業(yè)說不定會有更好的收益。或者把這些投資去購買銀行無風(fēng)險定期的理財產(chǎn)品或者買房，也可以獲得穩(wěn)定的回報。其實這些都是所謂的機會成本。

機油人的回報

　　投入了那么多的成本，換來的回報卻是愈發(fā)“難做”的市場、多方面的競爭以及利潤的降低，每罐潤滑油所獲得的利潤不過十來塊錢，換機油的工時費更是百年不動搖，再加上顧客的不理解，機油人的付出與回報基本上處于失衡的狀態(tài)……

　　所以，如果當(dāng)你走進一家機油養(yǎng)護店的時候，請不要獅子大開口地殺價了，因為他們的利潤已經(jīng)很低了，為了留住顧客，他們還一再降低利潤，努力提升服務(wù)水平，如果再往傷口上撒鹽，那機油人真的沒法混了！

　　編輯寄語：

　　在當(dāng)下由技術(shù)升級引起的潤滑油高端化需求結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)變的情況下，潤滑油供給與需求趨向均衡化的市場力量引發(fā)潤滑油行業(yè)“大洗牌”。“強者更強，弱者更弱”，如何在這個行業(yè)大趨勢下，避免“被洗牌”的命運，是當(dāng)前每個潤滑油從業(yè)者需要認真思考的問題。只有在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、誠信經(jīng)營、精心服務(wù)和控制成本等方面下更多功夫，尤其是服務(wù)作為產(chǎn)品的附加價值，做好服務(wù)就是做好市場，潤滑油養(yǎng)護店才能獲得更好的市場回報，創(chuàng)造更大的價值！