
| 見客戶不知道說什么?告訴你最實(shí)用的開場(chǎng)白! |
| 來源: 發(fā)布日期:2015-09-21 人氣:812 |
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一、以贊美客戶為開場(chǎng)白 每個(gè)人都有希望別人贊美的心理,而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。因此,在拜訪客戶時(shí),適當(dāng)?shù)刭澝滥愕目蛻羰菃酒鹂蛻糇⒁獾挠行Х椒。贊美的?nèi)容有很多,如外表、衣著、氣質(zhì)、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好處,對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。
二、設(shè)身處地設(shè)計(jì)開場(chǎng)白 銷售員如果一味地為推銷產(chǎn)品而推銷,過多地談?wù)撟约,吹噓自己的產(chǎn)品,那么他的話是很難吸引客戶的。但銷售員要是站在客戶的立場(chǎng)上,說出替客戶設(shè)身處地著想的話,則會(huì)贏得對(duì)方的注意。因?yàn)閷?duì)所有的人來說,注意的最大焦點(diǎn)莫過于談?wù)撆c之有關(guān)的事情,所以銷售員應(yīng)該從談?wù)摽蛻襞c銷售信息相關(guān)的信息人手,使客戶對(duì)推銷產(chǎn)生注意。在實(shí)際生活中,客戶與銷售息息相關(guān)的信息有很多,這就需要銷售員根據(jù)實(shí)際情況來加以選擇和靈活運(yùn)用。
三、利用客戶的好奇心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白 在銷售員拜訪客戶時(shí),遭受客戶拒絕是常事,當(dāng)銷售員遭到客戶拒絕時(shí),還可利用客戶對(duì)“只說一句話”之類的小小請(qǐng)求的寬恕和好奇,重新喚起客戶的注意,引起對(duì)方的再次思考,這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。
四、向客戶許諾好處和利益 在報(bào)紙上或電視上,我們常常看到這樣的廣告承諾:“免費(fèi)提供……”、“買二送一”等。這樣的廣告之所以能夠激起人們的購(gòu)買興趣,是因?yàn)樗蛉藗兲峁┝嗣赓M(fèi)得到的利益。 拜訪客戶時(shí),尤其是初次拜訪,需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話之間就能抓住客戶,否則遭遇拒絕的可能性就會(huì)迅速增加。因此,開場(chǎng)時(shí)向客戶許諾好處和利益相當(dāng)重要。當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),客戶的第一個(gè)反應(yīng)是“對(duì)我有什么用”,緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。每一個(gè)人都存在著欲望,因此,抓住客戶的心理,直接使客戶感受到你能給他帶來滿足欲望的機(jī)會(huì),客戶的心就會(huì)開放一些,使你能夠增加成功的機(jī)會(huì)。
五、以正話反說為開場(chǎng)白 在客戶的印象中,銷售員總是想方設(shè)法推銷自己的產(chǎn)品,基于這種固定印象,如果銷售員一開口就介紹自己的產(chǎn)品,那么必然會(huì)被客戶歸入這一固定形象中去,不再注意,所以,打破客戶的思維定勢(shì),也是銷售員吸引客戶注意的好方法。
六、以感謝的方式開場(chǎng) 拜訪客戶時(shí),銷售員還可以以感謝的方式作為開場(chǎng)白。例如,“張經(jīng)理您好,非常感謝您能給我會(huì)面的機(jī)會(huì)。我知道您的工作相當(dāng)繁忙,我也很感激您在百忙之中抽出時(shí)間,接下來我會(huì)盡量長(zhǎng)話短說,簡(jiǎn)要介紹我們公司的產(chǎn)品!币愿兄x的方式開場(chǎng)是一種很好的開場(chǎng)白。 首先,人人都有這樣的心理,當(dāng)別人向他致謝的時(shí)候,通常能夠引起他的自我肯定。 其次,中國(guó)人都愛“面子”,在你給他戴上“事業(yè)有成、公務(wù)繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝,已經(jīng)給足了他“面子”。 再次,人性本善,而拒絕是一種傷害感情的行為,人們?cè)诰芙^的時(shí)候常常會(huì)不自覺地找一個(gè)借口為自己開脫以免良心的內(nèi)疚。對(duì)于工作時(shí)間找上門的你,客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒有時(shí)間”這種貌似事實(shí)的借口。 如果你一開始就把“知道您很忙”這個(gè)借口點(diǎn)破,客戶就不得不再找一個(gè)過得去的借口,在他思索的時(shí)候,你就爭(zhēng)取到了時(shí)間。 |
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