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7月3號(hào)，美國(guó)TOP1(突破）潤(rùn)滑油華東大區(qū)總經(jīng)理盧勛杰及合肥新牛總經(jīng)理牛忠根在銷(xiāo)售人員的協(xié)同下，拜訪(fǎng)了合肥市區(qū)及周邊的終端銷(xiāo)售客戶(hù)，并與其進(jìn)行了廣泛交談和深遠(yuǎn)的計(jì)劃。此次，美國(guó)TOP1（突破）與合肥新牛公司為了終端銷(xiāo)售客戶(hù)更好的應(yīng)對(duì)淡季的到來(lái)也帶去了相應(yīng)政策，本著以終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橹氐木駷槠浣鉀Q各種銷(xiāo)售問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)性的困難。
美國(guó)TOP1(突破）潤(rùn)滑油華東大區(qū)總經(jīng)理盧勛杰及合肥新�？偨�(jīng)理牛忠根合影（第一排左起）
美國(guó)TOP1（突破）潤(rùn)滑油與合肥新牛公司成員間合影
實(shí)地幫助客戶(hù)勘察柴機(jī)油使用情況
在拜訪(fǎng)過(guò)程中，新牛人員和突破精英攜手合作不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，僅一天時(shí)間開(kāi)發(fā)新客戶(hù)近20家，可見(jiàn)美國(guó)突破潤(rùn)滑油在市場(chǎng)的前景及客戶(hù)的認(rèn)可度�；顒�(dòng)后，盧總和�？値ьI(lǐng)成員做了一次深入的會(huì)議探討。
總結(jié)如下:
1、 轉(zhuǎn)變觀(guān)念，處理好規(guī)范與發(fā)展的關(guān)系。有的客戶(hù)經(jīng)理往往以完成銷(xiāo)售任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，一切工作都圍繞著計(jì)劃指標(biāo)，忽視日常服務(wù)工作，因此經(jīng)常在規(guī)范上出問(wèn)題。規(guī)范與發(fā)展并不矛盾，要想實(shí)現(xiàn)兩者和諧共存，根本途徑就是做好服務(wù)工作。當(dāng)前，客戶(hù)經(jīng)理必須要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，牢固樹(shù)立“用服務(wù)贏(yíng)得一切”的理念，以服務(wù)促進(jìn)客我關(guān)系改善，以服務(wù)促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)
2、 細(xì)化服務(wù)，做好營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作。目前，客戶(hù)經(jīng)理有充足的時(shí)間走訪(fǎng)市場(chǎng)，客戶(hù)經(jīng)理要制定嚴(yán)格的拜訪(fǎng)計(jì)劃并執(zhí)行到位，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為目標(biāo)，圍繞客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)填寫(xiě)、明碼標(biāo)價(jià)、終端建設(shè)等內(nèi)容全面做好基礎(chǔ)工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，用扎實(shí)的服務(wù)工作密切客我關(guān)系，爭(zhēng)取零售客戶(hù)的理解和支持。
3、 增強(qiáng)技能，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和依存感。通過(guò)近幾年持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能得到很大提升，但在當(dāng)前形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)日益更新，軟件系統(tǒng)不斷換代，客戶(hù)情況紛繁復(fù)雜，除了必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)外，客戶(hù)經(jīng)理更應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)，更好地為零售客戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)上的指導(dǎo)和服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理要著眼于系統(tǒng)性分析和緊密性跟蹤服務(wù)，為終端客戶(hù)提供品牌培育技巧和營(yíng)銷(xiāo)手段，提升零售客戶(hù)贏(yíng)利水平；要學(xué)習(xí)掌握溝通技巧并應(yīng)用于實(shí)踐，加強(qiáng)與客戶(hù)的有效溝通，增加彼此的信任。
4、 密切合作，保障市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有序。客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與零售客戶(hù)之間的紐帶，零售客戶(hù)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，二者只有密切配合，才能有效掌控市場(chǎng)，促進(jìn)新形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)工作。因此，客戶(hù)經(jīng)理要積極與零售客戶(hù)溝通，宣傳相關(guān)政策，制定購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃，維持合理庫(kù)存量；要積極引導(dǎo)并發(fā)揮零售客戶(hù)對(duì)卷煙價(jià)格的監(jiān)督作用，以便穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格；要與零售客戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；要與專(zhuān)賣(mài)管理人員建立日�；涣鳈C(jī)制，積極防范非法卷煙流入，最大限度地穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，保障終端零售客戶(hù)利益。
盧總與�？偙硎�，類(lèi)似活動(dòng)總經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)協(xié)同公司不間斷的投入到市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)總經(jīng)銷(xiāo)及經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的三贏(yíng)目標(biāo)。
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